售后服务

• ​应急预案

任何系统都不能保证肯定不会出问题,关键是我们要有思想准备,预先考虑到那些可能会出现的问题,并制定相应的应急处理预案.石川无线餐饮管理系统制定有:突然断电预案、服务器安全机制、输出端设备故障预案、输入端设备故障预案等.

• ​服务响应

365天×24小时电话指导服务:酒店系统管理员一时解决不了的问题可在任何时段打电话求助,保证有最专业的技术人员在最快的时间里向你提供最有效的处理方法.石川科技在上海本地开通技术服务热线、技术服务监督热线和技术服务投诉三级热线,充分保证用户的电话接入,解决用户的后顾之忧.

• ​服务承诺

有客户的地方,就有我们的服务机构;

各服务机构人员定期培训、考试、全国统一持证上岗;

售后服务人员在接到报修后,市内四小时内,郊县十二小时内到达现场;

服务热线由技术人员值守,以便将一些简单的问题解决在报修的第一时间;

各地服务机构同样向用户提供“应急联系方式”.